سياسة الخصوصية

المعلومات الشخصية التي تقدّمها

نجمع المعلومات التي تقدّمها طواعية عندما:

• تُنشئ حساباً أو تُسجّل الدخول إلى منصّتنا.
• تُرسل طلب حجز لجولة أو نشاط.
• تشترك في نشرتنا الإخبارية.
• تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصّة.
• تترك تقييماً أو تصنيفاً لخدمة ما.

قد تتضمّن هذه المعلومات:

• الاسم (الاسم الأول واسم العائلة)
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• بيانات الحجز (الخدمة المختارة، والتواريخ، وعدد المشاركين، والطلبات الخاصة)
• بيانات اعتماد الحساب (عند إنشائك حساباً مباشرةً)
• محتوى التقييم (التصنيفات، والمراجعات المكتوبة، والصور المرفوعة)

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

عند وصولك إلى منصّتنا، قد نجمع تلقائياً معلومات معيّنة حول جهازك واستخدامك، بما في ذلك:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع الجغرافي التقريبي.
• نوع المتصفّح وإصداره.
• نظام التشغيل.
• الصفحات التي تمّت زيارتها، والوقت المُستغرق فيها، وأنماط التصفّح.
• الموقع الإلكتروني أو المصدر المُحيل.
• نوع الجهاز (حاسوب مكتبي، أو هاتف محمول، أو جهاز لوحي).

المعلومات من خدمات الأطراف الثالثة

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام مزوّد مصادقة تابع لطرف ثالث (مثل Google أو Facebook)، فإننا نتلقّى معلومات محدودة عن ملفك الشخصي من ذلك المزوّد، وتشمل عادةً اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي. ونحن لا نتلقّى أو نخزّن كلمة مرور حسابك لدى الطرف الثالث.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إدارة الحجوزات: لمعالجة حجوزات جولاتك وإدارتها، وإرسال رسائل تأكيد بالبريد الإلكتروني، وتقديم المراسلات المتعلّقة بالحجز.
• إدارة الحساب: لإنشاء حسابك وإدارته، وتمكينك من الاطّلاع على سجلّ الحجوزات، وإدارة تفضيلاتك.
• التواصل: للردّ على استفساراتك، وإرسال تحديثات مهمّة عن الخدمة، وتقديم دعم العملاء.
• تحسين الخدمة: لفهم كيفية استخدام منصّتنا، وتحديد مجالات التحسين، وتعزيز تجربة المستخدم.
• التسويق: لإرسال عروض ترويجية ونشرات إخبارية ومعلومات عن خدماتنا، ولكن بموافقتك فقط. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• السلامة والأمن: للكشف عن الاحتيال والوصول غير المصرّح به وسائر التهديدات الأمنية ومنعها.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها.

تتكامل منصّتنا مع خدمات الأطراف الثالثة التالية التي قد تجمع بياناتك أو تعالجها:

• مصادقة Google: إذا سجّلت الدخول عبر Google، فإن مصادقتك تُدار بواسطة خدمة OAuth من Google. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لدى Google.
• مصادقة Facebook: إذا سجّلت الدخول عبر Facebook، فإن مصادقتك تُدار بواسطة خدمة OAuth من Meta. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لدى Meta.
• خدمات الخرائط: نستخدم خدمات الخرائط لعرض مواقع الجولات ونقاط اللقاء. وقد تجمع هذه الخدمات بيانات الاستخدام ومعلومات الموقع التقريبي.
• التحليلات: نستخدم أدوات تحليلات لفهم أنماط استخدام المنصّة. وتجمع هذه الأدوات بيانات استخدام مجهولة الهوية لمساعدتنا على تحسين خدماتنا.
• خدمات البريد الإلكتروني: نستخدم خدمات تسليم بريد إلكتروني تابعة لأطراف ثالثة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية والتسويقية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجّرها أو نتاجر بها لأي طرف ثالث. وتقتصر البيانات المشارَكة مع خدمات الأطراف الثالثة على ما هو ضروري لعمل تلك الخدمات.

تستخدم منصّتنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع المماثلة لتحسين تجربتك. للحصول على معلومات مفصّلة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارتها، يُرجى الاطّلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

ننفّذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولي SSL/TLS.
• التخزين الآمن لبيانات اعتماد المستخدم باستخدام خوارزميات تجزئة قياسية في القطاع.
• عمليات تقييم أمنية وتحديثات منتظمة.
• ضوابط وصول تحدّ من اطّلاع الموظفين على البيانات الشخصية وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.

وفي حين نسعى إلى استخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية معلوماتك الشخصية، فلا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:

• بيانات الحساب: يُحتفظ بها طوال مدة حسابك ولمدة تصل إلى سنتين بعد إغلاق الحساب، ما لم يكن القانون يقتضي مدة أطول.
• بيانات الحجز: يُحتفظ بها لمدة 5 سنوات بعد تاريخ الخدمة لأغراض قانونية ومحاسبية وحلّ المنازعات.
• بيانات التسويق: يُحتفظ بها إلى أن تسحب موافقتك أو تُلغي الاشتراك.
• بيانات التحليلات: قد يُحتفظ بالبيانات المجهولة الهوية إلى أجل غير مسمّى لأغراض التحليل الإحصائي.

قد تتمتّع، بحسب موقعك، بالحقوق التالية فيما يتعلّق بمعلوماتك الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية.
• حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب أن نحدّ من معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معيّنة.
• حق نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
• حق سحب الموافقة: حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر hello@yallahmorocco.com. وسنردّ على طلبك خلال 30 يوماً.

منصّتنا ليست موجّهة للأطفال دون سن السادسة عشرة. ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون سن السادسة عشرة. وإذا اكتشفنا أننا جمعنا عن غير قصد معلومات شخصية من طفل دون سن السادسة عشرة، فسنتّخذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.

يجوز للأطفال دون سن الثامنة عشرة المشاركة في جولاتنا وأنشطتنا فقط بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني وتحت إشرافه. ويتحمّل الوالد أو الوصي مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وقبول هذه الشروط نيابةً عن الطفل.

قد تُنقل معلوماتك وتُعالَج في بلدان غير بلد إقامتك، بما في ذلك المغرب، حيث توجد خوادمنا وعملياتنا. وباستخدامك منصّتنا، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى المغرب وأي بلدان أخرى نعمل فيها نحن أو مزوّدو خدماتنا.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتصبح التغييرات سارية فور نشرها على منصّتنا. ويشير تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه السياسة إلى أحدث مراجعة. ونشجّعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه دورياً.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلّقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: hello@yallahmorocco.com
• العنوان: 142 Blvd Hassan II, Agadir 80000, Morocco
• الموقع الإلكتروني: yallahmorocco.com