شروط الخدمة

بوصولك إلى موقع Yallah Morocco ومنصّة الحجز الخاصة به ("المنصّة") أو باستخدامك لهما، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). وإذا لم توافق على جميع هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى منصّتنا أو استخدامها. وتشكّل هذه الشروط اتفاقاً ملزماً قانوناً بينك ("المستخدم" أو "أنت") وبين Yallah Morocco ("نحن" أو "لنا")، وهي شركة تنظيم جولات مقرّها أكادير، المغرب.

تُشغّل Yallah Morocco منصّة لحجز الجولات تُيسّر حجز الجولات والأنشطة ودروس ركوب الأمواج والتجارب الثقافية ونقل المطار والخدمات ذات الصلة في منطقتَي أكادير وتغازوت في المغرب. وتتيح منصّتنا للمستخدمين تصفّح الخدمات المتاحة، والاطّلاع على الأسعار والتوافر، وتقديم طلبات الحجز، وإدارة حجوزاتهم.

نحن نعمل بوصفنا المزوّد المباشر للخدمات المدرجة على منصّتنا. وتُنظَّم جميع الجولات والأنشطة وتُقدَّم من قِبَل Yallah Morocco وشبكتنا من المرشدين المحليين المدرّبين والشركاء.

لا يشكّل تقديم طلب حجز عبر منصّتنا حجزاً مؤكّداً. وتتبع عملية الحجز الخطوات التالية:

1. طلب الحجز: تختار الخدمة المرغوبة والتاريخ وعدد المشاركين، وتقدّم معلومات الاتصال الخاصة بك.
2. التحقّق من البريد الإلكتروني: تتحقّق من عنوان بريدك الإلكتروني لتأكيد صحة طلب الحجز.
3. مراجعة الفريق: يراجع فريقنا طلبك لتأكيد التوافر وتخصيص المرشد والترتيبات اللوجستية.
4. التأكيد: تتلقّى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمّن كامل تفاصيل الحجز ومعلومات نقطة اللقاء وأي تعليمات ذات صلة.

لا يُعدّ الحجز مؤكّداً إلا بعد تلقّيك رسالة تأكيد كتابية بالبريد الإلكتروني من فريقنا. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب حجز وفق تقديرنا.

جميع الأسعار المعروضة على منصّتنا بالدرهم المغربي (MAD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويُحصَّل الدفع نقداً عند الوصول إلى نقطة اللقاء في يوم نشاطك المُجدول. ونحن لا نشترط الدفع المسبق عبر الإنترنت للحجوزات القياسية.

بتأكيدك الحجز، فإنك توافق على دفع المبلغ الكامل المُعلن عنه عند تقديم الخدمة. وقد يؤدّي عدم دفع المبلغ الكامل إلى إلغاء نشاطك وفقدان امتيازات الحجز مستقبلاً.

نتفهّم أن الخطط قد تتغيّر. وسياسة الإلغاء لدينا كالتالي:

• قبل أكثر من 24 ساعة من النشاط المُجدول: يمكنك الإلغاء مجاناً. وسيُقدَّم استرداد كامل أو رصيد حجز في حال سُدّد أي دفع مسبق.
• خلال 24 ساعة من النشاط المُجدول: لن يُقدَّم أي استرداد. ويبقى مبلغ الحجز الكامل مستحقاً.
• عدم الحضور: إذا لم تحضر إلى نقطة اللقاء المحدّدة في الوقت المُجدول دون إلغاء مسبق، فلن يُصدَر أي استرداد.

يمكن إجراء عمليات الإلغاء بالتواصل معنا عبر hello@yallahmorocco.com أو من خلال صفحة إدارة الحجز على المنصّة.

تخضع بعض الأنشطة، لا سيّما دروس ركوب الأمواج والجولات الخارجية، لأحوال الطقس. وإذا رأينا أن الظروف غير آمنة أو غير مناسبة لنشاط ما، فسنمنحك خيار إعادة الجدولة إلى تاريخ بديل أو الحصول على استرداد كامل. وعمليات الإلغاء المتعلّقة بالطقس التي تبادر بها Yallah Morocco قابلة دائماً للاسترداد الكامل.

عند استخدامك منصّتنا ومشاركتك في خدماتنا، فإنك توافق على أن:

• تقدّم معلومات دقيقة وكاملة عند إجراء الحجوزات.
• تصل إلى نقطة اللقاء في الوقت المحدّد كما هو مبيّن في تأكيدك.
• تتّبع جميع تعليمات السلامة التي يقدّمها مرشدونا وموظفونا أثناء الأنشطة.
• تُفصح عن أي حالات طبية أو قيود بدنية ذات صلة قد تؤثّر في مشاركتك.
• تعامل موظفينا ومرشدينا وسائر المشاركين والمجتمعات المحلية باحترام.
• لا تنخرط في أي نشاط غير قانوني بموجب القانون المغربي أو قوانين بلدك الأصلي.

تتّخذ Yallah Morocco جميع التدابير المعقولة لضمان سلامة خدماتنا وجودتها. غير أن المشاركة في الأنشطة الخارجية والرياضات المغامرة والسفر تنطوي بطبيعتها على مخاطر. وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون:

• لسنا مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو ضرر ينشأ عن مشاركتك في الأنشطة، إلا فيما تسبّب فيه إهمالنا المُثبت.
• لسنا مسؤولين عن فقدان الممتلكات الشخصية أو سرقتها أثناء الأنشطة.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن خدماتنا المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المعنية المحدّدة.
• نوصي بشدّة بأن يحصل جميع المشاركين على تأمين سفر شامل يغطّي أنشطة المغامرة.

جميع المحتويات على منصّتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور والصور الفوتوغرافية والشعارات والرسوم والفيديوهات والبرمجيات، هي ملك لـ Yallah Morocco أو للجهات المرخّصة لنا، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ولا يجوز لك استنساخ أي محتوى على منصّتنا أو توزيعه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقّة منه دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

بتقديمك تقييمات أو صوراً أو محتوى آخر إلى منصّتنا، فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري وخالياً من الإتاوات وعالمياً لاستخدام هذا المحتوى وعرضه وتوزيعه فيما يتعلّق بخدماتنا وتسويقنا.

يخضع استخدامك لمنصّتنا أيضاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تصف كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. وباستخدامك منصّتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية فور نشرها على منصّتنا. ويشير تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الشروط إلى أحدث مراجعة. ويشكّل استمرارك في استخدام المنصّة بعد أي تغييرات قبولاً منك للشروط المعدّلة.

وفيما يخصّ التغييرات الجوهرية التي تؤثّر بشكل كبير في حقوقك، سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على منصّتنا.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة المغربية. وتخضع أي منازعات تنشأ عن هذه الشروط أو خدماتنا أو تتعلّق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أكادير، المغرب.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: hello@yallahmorocco.com
• العنوان: 142 Blvd Hassan II, Agadir 80000, Morocco
• الموقع الإلكتروني: yallahmorocco.com