Política de Privacidad

Información personal que usted proporciona

Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente cuando:

• Crea una cuenta o inicia sesión en nuestra Plataforma.
• Realiza una solicitud de reserva para un tour o actividad.
• Se suscribe a nuestro boletín informativo.
• Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de la Plataforma.
• Deja una reseña o valoración de un servicio.

Esta información puede incluir:

• Nombre (nombre y apellidos)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de la reserva (servicio seleccionado, fechas, número de participantes, solicitudes especiales)
• Credenciales de la cuenta (cuando crea una cuenta directamente)
• Contenido de las reseñas (valoraciones, reseñas escritas, fotos subidas)

Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestra Plataforma, es posible que recopilemos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y patrones de navegación.
• Sitio web o fuente de referencia.
• Tipo de dispositivo (ordenador de escritorio, móvil, tableta).

Información procedente de servicios de terceros

Si decide iniciar sesión utilizando un proveedor de autenticación de terceros (como Google o Facebook), recibimos información de perfil limitada de dicho proveedor, que normalmente incluye su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. No recibimos ni almacenamos la contraseña de su cuenta de terceros.

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Gestión de reservas: Para procesar y gestionar sus reservas de tours, enviar correos electrónicos de confirmación y proporcionar comunicaciones relacionadas con la reserva.
• Gestión de la cuenta: Para crear y gestionar su cuenta de usuario, permitirle consultar su historial de reservas y administrar sus preferencias.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar actualizaciones importantes del servicio y ofrecer atención al cliente.
• Mejora del servicio: Para comprender cómo se utiliza nuestra Plataforma, identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario.
• Marketing: Para enviarle ofertas promocionales, boletines informativos e información sobre nuestros servicios, pero únicamente con su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento.
• Seguridad y protección: Para detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y otras amenazas a la seguridad.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, reglamentos y procesos legales aplicables.

Nuestra Plataforma se integra con los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar o procesar sus datos:

• Autenticación de Google: Si inicia sesión con Google, su autenticación es gestionada por el servicio OAuth de Google. Consulte la Política de Privacidad de Google.
• Autenticación de Facebook: Si inicia sesión con Facebook, su autenticación es gestionada por el servicio OAuth de Meta. Consulte la Política de Privacidad de Meta.
• Servicios de mapas: Utilizamos servicios de mapas para mostrar las ubicaciones de los tours y los puntos de encuentro. Estos servicios pueden recopilar datos de uso e información de ubicación aproximada.
• Analítica: Utilizamos herramientas de analítica para comprender los patrones de uso de la Plataforma. Estas herramientas recopilan datos de uso anonimizados que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
• Servicios de correo electrónico: Utilizamos servicios de terceros para el envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con ningún tercero. Los datos compartidos con servicios de terceros se limitan a lo necesario para el funcionamiento de dichos servicios.

Nuestra Plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de los datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
• Almacenamiento seguro de las credenciales de usuario con algoritmos de hash estándar del sector.
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas.
• Controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a los datos personales según el principio de necesidad de conocer.

Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo:

• Datos de la cuenta: Se conservan durante la vigencia de su cuenta y hasta 2 años después del cierre de la misma, salvo que la ley exija un período más largo.
• Datos de las reservas: Se conservan durante 5 años después de la fecha del servicio a efectos legales, contables y de resolución de disputas.
• Datos de marketing: Se conservan hasta que retire su consentimiento o se dé de baja.
• Datos analíticos: Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines de análisis estadístico.

Según su lugar de residencia, es posible que disponga de los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a determinadas excepciones legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@yallahmorocco.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado de forma inadvertida información personal de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

Los menores de 18 años solo podrán participar en nuestros tours y actividades con el consentimiento y la supervisión de un padre, una madre o un tutor legal. El padre, la madre o el tutor es responsable de proporcionar información veraz y de aceptar estas condiciones en nombre del menor.

Su información puede ser transferida y tratada en países distintos de su país de residencia, incluido Marruecos, donde se encuentran nuestros servidores y operaciones. Al utilizar nuestra Plataforma, usted consiente la transferencia de su información a Marruecos y a cualquier otro país en el que operemos nosotros o nuestros proveedores de servicios.

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra Plataforma. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta política indica la revisión más reciente. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros:

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