Términos de Servicio

Al acceder o utilizar el sitio web y la plataforma de reservas de Yallah Morocco (la «Plataforma»), usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio (las «Condiciones»). Si no está de acuerdo con la totalidad de estas Condiciones, no podrá acceder ni utilizar nuestra Plataforma. Estas Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el «Usuario», «usted» o «su») y Yallah Morocco («nosotros», «nos» o «nuestro»), un operador turístico con sede en Agadir, Marruecos.

Yallah Morocco gestiona una plataforma de reservas de tours que facilita la reserva de tours, actividades, clases de surf, experiencias culturales, traslados al aeropuerto y servicios relacionados en las regiones de Agadir y Taghazout, en Marruecos. Nuestra Plataforma permite a los usuarios explorar los servicios disponibles, consultar precios y disponibilidad, enviar solicitudes de reserva y gestionar sus reservas.

Actuamos como proveedor directo de los servicios que figuran en nuestra Plataforma. Todos los tours y actividades son organizados y prestados por Yallah Morocco y nuestra red de guías locales y colaboradores cualificados.

El envío de una solicitud de reserva a través de nuestra Plataforma no constituye una reserva confirmada. El proceso de reserva sigue los siguientes pasos:

1. Solicitud de reserva: Selecciona el servicio deseado, la fecha, el número de participantes y facilita sus datos de contacto.
2. Verificación por correo electrónico: Verifica su dirección de correo electrónico para confirmar la legitimidad de la solicitud de reserva.
3. Revisión por el personal: Nuestro equipo revisa su solicitud para confirmar la disponibilidad, la asignación de guías y la logística.
4. Confirmación: Recibe un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la reserva, la información del punto de encuentro y cualquier instrucción pertinente.

Una reserva solo se considera confirmada una vez que haya recibido un correo electrónico de confirmación por escrito de nuestro equipo. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de reserva a nuestra entera discreción.

Todos los precios mostrados en nuestra Plataforma están expresados en dírhams marroquíes (MAD), salvo que se indique lo contrario. El pago se cobra en efectivo a la llegada al punto de encuentro el día de la actividad programada. No exigimos el pago anticipado en línea para las reservas estándar.

Al confirmar una reserva, usted se compromete a abonar el importe total indicado en el momento del servicio. El impago del importe total podrá dar lugar a la cancelación de su actividad y a la pérdida de futuros privilegios de reserva.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Más de 24 horas antes de la actividad programada: Puede cancelar de forma gratuita. Se proporcionará un reembolso completo o un crédito de reserva si se hubiera efectuado algún pago anticipado.
• Dentro de las 24 horas previas a la actividad programada: No se realizará ningún reembolso. El importe total de la reserva sigue siendo exigible.
• No presentarse: Si no se presenta en el punto de encuentro designado a la hora programada sin haber cancelado previamente, no se realizará ningún reembolso.

Las cancelaciones pueden efectuarse poniéndose en contacto con nosotros en hello@yallahmorocco.com o a través de la página de gestión de su reserva en la Plataforma.

Determinadas actividades, en particular las clases de surf y los tours al aire libre, están sujetas a las condiciones meteorológicas. Si determinamos que las condiciones son inseguras o inadecuadas para una actividad, le ofreceremos la posibilidad de reprogramarla para una fecha alternativa o de recibir un reembolso completo. Las cancelaciones relacionadas con la meteorología iniciadas por Yallah Morocco son siempre totalmente reembolsables.

Al utilizar nuestra Plataforma y participar en nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa al realizar las reservas.
• Llegar puntualmente al punto de encuentro según se especifique en su confirmación.
• Seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestros guías y personal durante las actividades.
• Comunicar cualquier afección médica o limitación física relevante que pueda afectar a su participación.
• Tratar con respeto a nuestro personal, guías, demás participantes y comunidades locales.
• No participar en ninguna actividad que sea ilegal según la legislación marroquí o la de su país de origen.

Yallah Morocco adopta todas las medidas razonables para garantizar la seguridad y la calidad de nuestros servicios. No obstante, la participación en actividades al aire libre, deportes de aventura y viajes conlleva un riesgo inherente. En la máxima medida permitida por la ley:

• No seremos responsables de ninguna lesión, pérdida o daño derivados de su participación en las actividades, salvo cuando sean causados por nuestra negligencia probada.
• No somos responsables de la pérdida o el robo de objetos personales durante las actividades.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios no excederá el importe que usted haya abonado por el servicio específico en cuestión.
• Recomendamos encarecidamente que todos los participantes contraten un seguro de viaje integral que cubra las actividades de aventura.

Todo el contenido de nuestra Plataforma, incluidos, entre otros, textos, imágenes, fotografías, logotipos, gráficos, vídeos y software, es propiedad de Yallah Morocco o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No podrá reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas a partir de ningún contenido de nuestra Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Al enviar reseñas, fotos u otros contenidos a nuestra Plataforma, usted nos concede una licencia no exclusiva, libre de regalías y de alcance mundial para utilizar, mostrar y distribuir dicho contenido en relación con nuestros servicios y actividades de marketing.

El uso que usted haga de nuestra Plataforma también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestra Plataforma, usted consiente las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra Plataforma. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de estas Condiciones indica la revisión más reciente. El uso continuado de la Plataforma tras cualquier cambio constituye su aceptación de las Condiciones revisadas.

En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente a sus derechos, haremos esfuerzos razonables para notificárselo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra Plataforma.

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Reino de Marruecos. Cualquier disputa que surja de estas Condiciones o de nuestros servicios, o que esté relacionada con ellos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Agadir, Marruecos.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estas Condiciones del Servicio, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: hello@yallahmorocco.com
• Dirección: 142 Blvd Hassan II, Agadir 80000, Marruecos
• Sitio web: yallahmorocco.com