Politique de confidentialité

Informations personnelles que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement lorsque vous :

• Créez un compte ou vous connectez à notre Plateforme.
• Effectuez une demande de réservation pour une excursion ou une activité.
• Vous abonnez à notre newsletter.
• Nous contactez par e-mail ou via la Plateforme.
• Laissez un avis ou une note pour un service.

Ces informations peuvent inclure :

• Nom (nom et prénom)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de réservation (service sélectionné, dates, nombre de participants, demandes particulières)
• Identifiants de compte (lorsque vous créez un compte directement)
• Contenu des avis (notes, avis rédigés, photos téléchargées)

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre Plateforme, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre utilisation, notamment :

• Adresse IP et localisation géographique approximative.
• Type et version du navigateur.
• Système d'exploitation.
• Pages consultées, temps passé sur les pages et parcours de navigation.
• Site web ou source de provenance.
• Type d'appareil (ordinateur, mobile, tablette).

Informations provenant de services tiers

Si vous choisissez de vous connecter à l'aide d'un fournisseur d'authentification tiers (tel que Google ou Facebook), nous recevons des informations de profil limitées de la part de ce fournisseur, comprenant généralement votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Nous ne recevons ni ne conservons le mot de passe de votre compte tiers.

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Gestion des réservations : Pour traiter et gérer vos réservations d'excursions, envoyer des e-mails de confirmation et fournir les communications relatives aux réservations.
• Gestion du compte : Pour créer et gérer votre compte utilisateur, vous permettre de consulter votre historique de réservations et de gérer vos préférences.
• Communication : Pour répondre à vos demandes, envoyer des mises à jour importantes concernant nos services et assurer l'assistance client.
• Amélioration du service : Pour comprendre comment notre Plateforme est utilisée, identifier les axes d'amélioration et enrichir l'expérience utilisateur.
• Marketing : Pour vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters et des informations sur nos services, mais uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Sûreté et sécurité : Pour détecter et prévenir la fraude, les accès non autorisés et autres menaces pour la sécurité.
• Conformité légale : Pour nous conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables.

Notre Plateforme intègre les services tiers suivants, susceptibles de collecter ou de traiter vos données :

• Authentification Google : Si vous vous connectez avec Google, votre authentification est gérée par le service OAuth de Google. Veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google.
• Authentification Facebook : Si vous vous connectez avec Facebook, votre authentification est gérée par le service OAuth de Meta. Veuillez consulter la Politique de confidentialité de Meta.
• Services de cartographie : Nous utilisons des services de cartographie pour afficher les lieux des excursions et les points de rendez-vous. Ces services peuvent collecter des données d'utilisation et des informations de localisation approximative.
• Analyse d'audience : Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre les modes d'utilisation de la Plateforme. Ces outils collectent des données d'utilisation anonymisées afin de nous aider à améliorer nos services.
• Services de messagerie : Nous faisons appel à des services tiers d'envoi d'e-mails pour l'expédition des e-mails transactionnels et marketing.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers. Les données partagées avec des services tiers se limitent à ce qui est nécessaire au fonctionnement de ces services.

Notre Plateforme utilise des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'améliorer votre expérience. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données en transit à l'aide des protocoles SSL/TLS.
• Le stockage sécurisé des identifiants des utilisateurs à l'aide d'algorithmes de hachage conformes aux normes du secteur.
• Des évaluations et des mises à jour de sécurité régulières.
• Des contrôles d'accès limitant l'accès des employés aux données personnelles selon le principe du besoin d'en connaître.

Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données de compte : Conservées pendant toute la durée de vie de votre compte et jusqu'à 2 ans après sa clôture, sauf si une durée plus longue est requise par la loi.
• Données de réservation : Conservées pendant 5 ans après la date du service à des fins légales, comptables et de résolution des litiges.
• Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez.
• Données d'analyse : Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse statistique.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse hello@yallahmorocco.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Notre Plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles concernant un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent participer à nos excursions et activités qu'avec le consentement et sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur légal. Le parent ou le tuteur est responsable de fournir des informations exactes et d'accepter les présentes conditions au nom de l'enfant.

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris le Maroc, où sont basés nos serveurs et nos activités. En utilisant notre Plateforme, vous consentez au transfert de vos informations vers le Maroc et tout autre pays où nous-mêmes ou nos prestataires de services exerçons nos activités.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre Plateforme. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la présente politique indique la révision la plus récente. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• E-mail : hello@yallahmorocco.com
• Adresse : 142 Blvd Hassan II, Agadir 80000, Maroc
• Site web : yallahmorocco.com