Conditions d'utilisation

En accédant au site web et à la plateforme de réservation Yallah Morocco (la « Plateforme ») ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder à notre Plateforme ni l'utiliser. Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (l'« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Yallah Morocco (« nous », « notre » ou « nos »), un voyagiste basé à Agadir, au Maroc.

Yallah Morocco exploite une plateforme de réservation d'excursions facilitant la réservation d'excursions, d'activités, de cours de surf, d'expériences culturelles, de transferts aéroport et de services connexes dans les régions d'Agadir et de Taghazout, au Maroc. Notre Plateforme permet aux utilisateurs de parcourir les services disponibles, de consulter les tarifs et les disponibilités, de soumettre des demandes de réservation et de gérer leurs réservations.

Nous agissons en tant que prestataire direct des services répertoriés sur notre Plateforme. Toutes les excursions et activités sont organisées et assurées par Yallah Morocco et notre réseau de guides locaux qualifiés et de partenaires.

La soumission d'une demande de réservation via notre Plateforme ne constitue pas une réservation confirmée. Le processus de réservation suit les étapes suivantes :

1. Demande de réservation : Vous sélectionnez le service souhaité, la date, le nombre de participants et fournissez vos coordonnées.
2. Vérification de l'e-mail : Vous vérifiez votre adresse e-mail afin de confirmer la légitimité de la demande de réservation.
3. Examen par notre équipe : Notre équipe examine votre demande afin de confirmer la disponibilité, l'affectation d'un guide et la logistique.
4. Confirmation : Vous recevez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de la réservation, les informations relatives au point de rendez-vous et toutes les instructions utiles.

Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation écrit de la part de notre équipe. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de réservation à notre discrétion.

Tous les prix affichés sur notre Plateforme sont exprimés en dirhams marocains (MAD), sauf indication contraire. Le paiement est encaissé en espèces à l'arrivée au point de rendez-vous le jour de votre activité programmée. Nous n'exigeons pas de paiement en ligne anticipé pour les réservations standard.

En confirmant une réservation, vous acceptez de régler l'intégralité du montant indiqué au moment de la prestation. Le non-paiement de l'intégralité du montant peut entraîner l'annulation de votre activité et la perte de vos privilèges de réservation futurs.

Nous comprenons que les projets peuvent changer. Notre politique d'annulation est la suivante :

• Plus de 24 heures avant l'activité programmée : Vous pouvez annuler sans frais. Un remboursement intégral ou un avoir de réservation sera accordé si un paiement anticipé a été effectué.
• Dans les 24 heures précédant l'activité programmée : Aucun remboursement ne sera accordé. L'intégralité du montant de la réservation reste due.
• Absence (no-show) : Si vous ne vous présentez pas au point de rendez-vous désigné à l'heure prévue sans annulation préalable, aucun remboursement ne sera effectué.

Les annulations peuvent être effectuées en nous contactant à l'adresse hello@yallahmorocco.com ou via la page de gestion de votre réservation sur la Plateforme.

Certaines activités, en particulier les cours de surf et les excursions en plein air, sont soumises aux conditions météorologiques. Si nous estimons que les conditions ne sont pas sûres ou ne conviennent pas à une activité, nous vous proposerons le choix entre reporter à une autre date ou obtenir un remboursement intégral. Les annulations liées à la météo à l'initiative de Yallah Morocco sont toujours intégralement remboursables.

Lorsque vous utilisez notre Plateforme et participez à nos services, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de vos réservations.
• Vous présenter au point de rendez-vous à l'heure indiquée dans votre confirmation.
• Suivre toutes les consignes de sécurité fournies par nos guides et notre personnel pendant les activités.
• Signaler toute condition médicale ou limitation physique pertinente susceptible d'affecter votre participation.
• Traiter notre personnel, nos guides, les autres participants et les communautés locales avec respect.
• Ne vous livrer à aucune activité illégale au regard de la loi marocaine ou des lois de votre pays d'origine.

Yallah Morocco prend toutes les mesures raisonnables pour garantir la sécurité et la qualité de ses services. Cependant, la participation à des activités de plein air, à des sports d'aventure et aux voyages comporte intrinsèquement des risques. Dans toute la mesure permise par la loi :

• Nous ne sommes pas responsables des blessures, pertes ou dommages résultant de votre participation aux activités, sauf en cas de négligence avérée de notre part.
• Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol d'effets personnels pendant les activités.
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de nos services ne saurait excéder le montant que vous avez payé pour le service concerné.
• Nous recommandons vivement à tous les participants de souscrire une assurance voyage complète couvrant les activités d'aventure.

L'ensemble du contenu de notre Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques, vidéos et logiciels, est la propriété de Yallah Morocco ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu de notre Plateforme sans notre consentement écrit préalable.

En soumettant des avis, des photos ou d'autres contenus à notre Plateforme, vous nous accordez une licence non exclusive, libre de redevance et valable dans le monde entier pour utiliser, afficher et distribuer ces contenus dans le cadre de nos services et de notre marketing.

Votre utilisation de notre Plateforme est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. En utilisant notre Plateforme, vous consentez aux pratiques décrites dans notre Politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre Plateforme. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut des présentes Conditions indique la révision la plus récente. Le fait de continuer à utiliser la Plateforme après toute modification vaut acceptation des Conditions révisées.

Pour les modifications importantes affectant significativement vos droits, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer par e-mail ou au moyen d'un avis bien visible sur notre Plateforme.

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume du Maroc. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de nos services, ou lié à ceux-ci, relève de la compétence exclusive des tribunaux d'Agadir, au Maroc.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

• E-mail : hello@yallahmorocco.com
• Adresse : 142 Blvd Hassan II, Agadir 80000, Maroc
• Site web : yallahmorocco.com