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Informazioni Personali che Ci Fornisci

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci volontariamente quando:

• Crei un account o accedi alla nostra Piattaforma.
• Effettui una richiesta di prenotazione per un tour o un'attività.
• Ti iscrivi alla nostra newsletter.
• Ci contatti via email o tramite la Piattaforma.
• Lasci una recensione o una valutazione per un servizio.

Queste informazioni possono includere:

• Nome (nome e cognome)
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Dati di prenotazione (servizio selezionato, date, numero di partecipanti, richieste speciali)
• Credenziali dell'account (quando crei un account direttamente)
• Contenuto delle recensioni (valutazioni, recensioni scritte, foto caricate)

Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando accedi alla nostra Piattaforma, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo e sul suo utilizzo, tra cui:

• Indirizzo IP e posizione geografica approssimativa.
• Tipo e versione del browser.
• Sistema operativo.
• Pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine e percorsi di navigazione.
• Sito web o fonte di provenienza.
• Tipo di dispositivo (desktop, mobile, tablet).

Informazioni da Servizi di Terze Parti

Se scegli di accedere utilizzando un fornitore di autenticazione di terze parti (come Google o Facebook), riceviamo informazioni limitate del profilo da tale fornitore, tipicamente comprensive di nome, indirizzo email e immagine del profilo. Non riceviamo né conserviamo la password del tuo account di terze parti.

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per le seguenti finalità:

• Gestione delle Prenotazioni: Per elaborare e gestire le tue prenotazioni di tour, inviare email di conferma e fornire comunicazioni relative alle prenotazioni.
• Gestione dell'Account: Per creare e gestire il tuo account utente, consentirti di visualizzare la cronologia delle prenotazioni e gestire le tue preferenze.
• Comunicazione: Per rispondere alle tue richieste, inviare aggiornamenti importanti sui servizi e fornire assistenza clienti.
• Miglioramento del Servizio: Per comprendere come viene utilizzata la nostra Piattaforma, individuare aree di miglioramento e migliorare l'esperienza dell'utente.
• Marketing: Per inviarti offerte promozionali, newsletter e informazioni sui nostri servizi, ma solo con il tuo consenso. Puoi disattivarle in qualsiasi momento.
• Sicurezza e Protezione: Per rilevare e prevenire frodi, accessi non autorizzati e altre minacce alla sicurezza.
• Conformità Legale: Per rispettare le leggi, i regolamenti e i procedimenti legali applicabili.

La nostra Piattaforma si integra con i seguenti servizi di terze parti che possono raccogliere o trattare i tuoi dati:

• Autenticazione Google: Se accedi con Google, la tua autenticazione è gestita dal servizio OAuth di Google. Ti invitiamo a consultare l'Informativa sulla Privacy di Google.
• Autenticazione Facebook: Se accedi con Facebook, la tua autenticazione è gestita dal servizio OAuth di Meta. Ti invitiamo a consultare l'Informativa sulla Privacy di Meta.
• Servizi di Mappe: Utilizziamo servizi di mappe per mostrare le località dei tour e i punti di ritrovo. Questi servizi possono raccogliere dati di utilizzo e informazioni approssimative sulla posizione.
• Analitica: Utilizziamo strumenti di analisi per comprendere i modelli di utilizzo della Piattaforma. Questi strumenti raccolgono dati di utilizzo anonimizzati per aiutarci a migliorare i nostri servizi.
• Servizi Email: Utilizziamo servizi di consegna email di terze parti per inviare email transazionali e di marketing.

Non vendiamo, affittiamo né scambiamo le tue informazioni personali con alcuna terza parte. I dati condivisi con i servizi di terze parti sono limitati a quanto necessario per il funzionamento di tali servizi.

La nostra Piattaforma utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come gestirli, consulta la nostra Politica sui Cookie.

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione. Tali misure includono:

• Cifratura dei dati in transito mediante protocolli SSL/TLS.
• Archiviazione sicura delle credenziali utente con algoritmi di hashing conformi agli standard di settore.
• Valutazioni e aggiornamenti di sicurezza periodici.
• Controlli di accesso che limitano l'accesso dei dipendenti ai dati personali secondo il principio della necessità di conoscere.

Sebbene ci impegniamo a utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le tue informazioni personali, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte, tra cui:

• Dati dell'account: Conservati per tutta la durata del tuo account e fino a 2 anni dopo la chiusura dell'account, salvo che la legge richieda un periodo più lungo.
• Dati di prenotazione: Conservati per 5 anni dopo la data del servizio per finalità legali, contabili e di risoluzione delle controversie.
• Dati di marketing: Conservati fino a quando non revochi il consenso o annulli l'iscrizione.
• Dati analitici: I dati anonimizzati possono essere conservati a tempo indeterminato per analisi statistiche.

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti disporre dei seguenti diritti in merito alle tue informazioni personali:

• Diritto di Accesso: Puoi richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di Rettifica: Puoi richiedere la correzione di informazioni personali inesatte o incomplete.
• Diritto di Cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, fatte salve alcune eccezioni di legge.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Puoi richiedere che limitiamo il trattamento delle tue informazioni personali in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di Revoca del Consenso: Laddove il trattamento si basi sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo hello@yallahmorocco.com. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

La nostra Piattaforma non è destinata a bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Qualora venissimo a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto informazioni personali da un minore di 16 anni, adotteremo misure per eliminare tempestivamente tali informazioni.

I minori di 18 anni possono partecipare ai nostri tour e attività solo con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale. Il genitore o tutore è responsabile di fornire informazioni accurate e di accettare i presenti termini per conto del minore.

Le tue informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal tuo paese di residenza, incluso il Marocco, dove hanno sede i nostri server e le nostre operazioni. Utilizzando la nostra Piattaforma, acconsenti al trasferimento delle tue informazioni verso il Marocco e verso qualsiasi altro paese in cui operiamo noi o i nostri fornitori di servizi.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche avranno efficacia immediata a partire dalla pubblicazione sulla nostra Piattaforma. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima alla presente informativa indica la revisione più recente. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy.

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, contattaci:

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