Termini di servizio

Accedendo o utilizzando il sito web e la piattaforma di prenotazione di Yallah Morocco (la "Piattaforma"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio (i "Termini"). Se non accetti tutti i presenti Termini, non puoi accedere o utilizzare la nostra Piattaforma. I presenti Termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te ("Utente," "tu," o "tuo") e Yallah Morocco ("noi," "ci," o "nostro"), un tour operator con sede ad Agadir, Marocco.

Yallah Morocco gestisce una piattaforma di prenotazione di tour che facilita la prenotazione di tour, attività, lezioni di surf, esperienze culturali, trasferimenti aeroportuali e servizi correlati nelle regioni di Agadir e Taghazout, in Marocco. La nostra Piattaforma consente agli utenti di consultare i servizi disponibili, visualizzare prezzi e disponibilità, inviare richieste di prenotazione e gestire le proprie prenotazioni.

Agiamo come fornitore diretto dei servizi elencati sulla nostra Piattaforma. Tutti i tour e le attività sono organizzati ed erogati da Yallah Morocco e dalla nostra rete di guide e partner locali qualificati.

L'invio di una richiesta di prenotazione tramite la nostra Piattaforma non costituisce una prenotazione confermata. Il processo di prenotazione segue queste fasi:

1. Richiesta di Prenotazione: Selezioni il servizio desiderato, la data, il numero di partecipanti e fornisci i tuoi dati di contatto.
2. Verifica Email: Verifichi il tuo indirizzo email per confermare la legittimità della richiesta di prenotazione.
3. Verifica del Personale: Il nostro team esamina la tua richiesta per confermare disponibilità, assegnazione della guida e logistica.
4. Conferma: Ricevi un'email di conferma con tutti i dettagli della prenotazione, le informazioni sul punto di ritrovo ed eventuali istruzioni pertinenti.

Una prenotazione è considerata confermata solo dopo che hai ricevuto un'email di conferma scritta dal nostro team. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di prenotazione a nostra discrezione.

Tutti i prezzi visualizzati sulla nostra Piattaforma sono espressi in Dirham marocchini (MAD), salvo diversa indicazione. Il pagamento viene riscosso in contanti all'arrivo presso il punto di ritrovo il giorno dell'attività programmata. Non richiediamo il pagamento anticipato online per le prenotazioni standard.

Confermando una prenotazione, accetti di pagare l'intero importo indicato al momento del servizio. Il mancato pagamento dell'intero importo può comportare l'annullamento dell'attività e la perdita del diritto a future prenotazioni.

Comprendiamo che i programmi possano cambiare. La nostra politica di cancellazione è la seguente:

• Più di 24 ore prima dell'attività programmata: Puoi cancellare gratuitamente. In caso di pagamento anticipato, verrà fornito un rimborso completo o un credito per la prenotazione.
• Entro 24 ore dall'attività programmata: Non verrà fornito alcun rimborso. L'intero importo della prenotazione resta dovuto.
• Mancata presentazione: Se non ti presenti al punto di ritrovo designato all'orario previsto senza una cancellazione preventiva, non verrà emesso alcun rimborso.

Le cancellazioni possono essere effettuate contattandoci all'indirizzo hello@yallahmorocco.com o tramite la tua pagina di gestione delle prenotazioni sulla Piattaforma.

Alcune attività, in particolare le lezioni di surf e i tour all'aperto, sono soggette alle condizioni meteorologiche. Qualora stabilissimo che le condizioni sono pericolose o inadatte a un'attività, ti offriremo la scelta tra riprogrammare a una data alternativa o ricevere un rimborso completo. Le cancellazioni dovute alle condizioni meteorologiche disposte da Yallah Morocco sono sempre integralmente rimborsabili.

Utilizzando la nostra Piattaforma e partecipando ai nostri servizi, accetti di:

• Fornire informazioni accurate e complete al momento della prenotazione.
• Arrivare puntuale al punto di ritrovo come specificato nella tua conferma.
• Seguire tutte le istruzioni di sicurezza fornite dalle nostre guide e dal nostro personale durante le attività.
• Comunicare eventuali condizioni mediche o limitazioni fisiche rilevanti che possano influire sulla tua partecipazione.
• Trattare con rispetto il nostro personale, le nostre guide, gli altri partecipanti e le comunità locali.
• Non intraprendere alcuna attività illegale ai sensi della legge marocchina o delle leggi del tuo paese di origine.

Yallah Morocco adotta tutte le misure ragionevoli per garantire la sicurezza e la qualità dei nostri servizi. Tuttavia, la partecipazione ad attività all'aperto, sport d'avventura e viaggi comporta intrinsecamente dei rischi. Nella misura massima consentita dalla legge:

• Non siamo responsabili per lesioni, perdite o danni derivanti dalla tua partecipazione alle attività, salvo i casi causati da nostra comprovata negligenza.
• Non siamo responsabili per la perdita o il furto di effetti personali durante le attività.
• La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo derivante dai nostri servizi non potrà superare l'importo da te corrisposto per lo specifico servizio in questione.
• Raccomandiamo vivamente che tutti i partecipanti stipulino un'assicurazione di viaggio completa che copra le attività d'avventura.

Tutti i contenuti presenti sulla nostra Piattaforma, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo testi, immagini, fotografie, loghi, grafica, video e software, sono di proprietà di Yallah Morocco o dei nostri licenzianti e sono protetti dalle vigenti leggi sulla proprietà intellettuale. Non puoi riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate da alcun contenuto della nostra Piattaforma senza il nostro previo consenso scritto.

Inviando recensioni, foto o altri contenuti alla nostra Piattaforma, ci concedi una licenza non esclusiva, esente da royalty e valida in tutto il mondo per utilizzare, mostrare e distribuire tali contenuti in relazione ai nostri servizi e alle nostre attività di marketing.

L'utilizzo della nostra Piattaforma è disciplinato anche dalla nostra Informativa sulla Privacy, che descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali. Utilizzando la nostra Piattaforma, acconsenti alle pratiche descritte nella nostra Informativa sulla Privacy.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia immediata a partire dalla pubblicazione sulla nostra Piattaforma. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima ai presenti Termini indica la revisione più recente. Il tuo utilizzo continuato della Piattaforma dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dei Termini rivisti.

Per modifiche sostanziali che incidono significativamente sui tuoi diritti, compiremo ragionevoli sforzi per informarti tramite email o mediante un avviso ben visibile sulla nostra Piattaforma.

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi del Regno del Marocco. Qualsiasi controversia derivante da o correlata ai presenti Termini o ai nostri servizi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Agadir, Marocco.

In caso di domande o dubbi sui presenti Termini di Servizio, contattaci:

• Email: hello@yallahmorocco.com
• Indirizzo: 142 Blvd Hassan II, Agadir 80000, Marocco
• Sito web: yallahmorocco.com