Boekingsvoorwaarden

Een tour of activiteit boeken bij Yallah Morocco is een eenvoudig proces dat is ontworpen om een naadloze ervaring te garanderen:

1. Bekijken en selecteren: Verken onze beschikbare diensten op het Platform. Elke vermelding bevat een gedetailleerde beschrijving, prijs, duur en beschikbare data.
2. Boekingsaanvraag indienen: Kies uw voorkeursdatum, selecteer het aantal deelnemers en vul uw contactgegevens in (naam, e-mail, telefoonnummer). Voeg eventuele speciale verzoeken of opmerkingen toe.
3. E-mailverificatie: Na het indienen ontvangt u een verificatie-e-mail. Klik op de verificatielink om uw boekingsaanvraag te bevestigen. Niet-geverifieerde aanvragen verlopen na 24 uur.
4. Beoordeling door personeel: Ons team beoordeelt uw aanvraag om de beschikbaarheid te controleren, gidsen toe te wijzen en de logistiek voor te bereiden. Dit duurt doorgaans 1 tot 6 uur tijdens kantooruren.
5. Boekingsbevestiging: Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail met uw boekingsreferentienummer, ontmoetingspunt met kaartlink, geplande tijd, wat u moet meenemen en de definitieve prijs.

Een boeking wordt pas als bevestigd beschouwd wanneer u een bevestigingsmail van ons team hebt ontvangen. De bevestigingsmail dient als uw boekingsvoucher en bevat alle gegevens die u nodig hebt voor de dag van uw activiteit.

Als wij niet aan uw aanvraag kunnen voldoen (bijvoorbeeld wegens onbeschikbaarheid of het bereiken van de capaciteit), nemen wij contact met u op om alternatieve data of diensten aan te bieden. U bent niet verplicht alternatieve regelingen te accepteren.

• Valuta: Alle prijzen worden vermeld in Marokkaanse dirham (MAD). Voor het gemak kunnen bij benadering omrekeningen naar andere valuta's worden weergegeven, maar deze zijn niet bindend.
• Betaalmethode: De betaling wordt contant bij aankomst geïnd op het aangewezen ontmoetingspunt op de dag van uw activiteit. Breng het exacte bedrag of iets in de buurt daarvan mee.
• Prijsgarantie: De prijs die in uw boekingsbevestigingsmail is bevestigd, is definitief. Wij zullen de prijs na bevestiging niet verhogen.
• Bijkomende kosten: Eventuele optionele extra's, persoonlijke aankopen of fooien zijn niet inbegrepen in de vermelde prijs en zijn voor uw eigen rekening.

Annulering door de klant

• Meer dan 24 uur vóór de activiteit: Gratis annulering. Er worden geen kosten in rekening gebracht.
• Binnen 24 uur vóór de activiteit: Het volledige boekingsbedrag is verschuldigd. Er wordt geen terugbetaling verstrekt.
• Niet komen opdagen: Als u zonder voorafgaande annulering niet op het ontmoetingspunt aankomt, is het volledige bedrag verschuldigd en wordt er geen terugbetaling verstrekt.

Om een boeking te annuleren, neemt u contact met ons op via hello@yallahmorocco.com of gebruikt u de annuleringsoptie op uw boekingspagina. Annuleringsverzoeken worden verwerkt op basis van het tijdstip waarop wij uw kennisgeving ontvangen.

Annulering door Yallah Morocco

In zeldzame gevallen kan het nodig zijn dat wij een bevestigde boeking annuleren wegens onvoorziene omstandigheden zoals extreem weer, ziekte van een gids of veiligheidsoverwegingen. Als wij uw boeking annuleren:

• Zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen met een volledige uitleg.
• Krijgt u de keuze tussen een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om zonder extra kosten te verzetten naar een andere datum.
• Zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele indirecte kosten die u maakt (zoals vervoer naar het ontmoetingspunt).

• U kunt een bevestigde boeking kosteloos verzetten als het verzoek meer dan 24 uur vóór de oorspronkelijke activiteitsdatum wordt gedaan.
• Verzoeken tot verzetten binnen 24 uur vóór de activiteit zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen worden behandeld als een annulering gevolgd door een nieuwe boeking.
• Verzette boekingen zijn onderworpen aan hetzelfde bevestigingsproces als nieuwe boekingen en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van gidsen en diensten.

Veel van onze activiteiten vinden buiten plaats en zijn afhankelijk van de weersomstandigheden. Ons beleid met betrekking tot weersgerelateerde wijzigingen:

• Veiligheid voorop: Als ons team vaststelt dat de weersomstandigheden een activiteit onveilig maken (bijv. gevaarlijke surfcondities, hevige stormen, extreme hitte), zullen wij de activiteit annuleren of uitstellen.
• Weersannuleringen: Activiteiten die door ons wegens het weer worden geannuleerd, zijn altijd volledig terugbetaalbaar of kunnen kosteloos worden verzet.
• Licht weer: Activiteiten kunnen doorgaan bij lichte regen, wind of bewolking. Kleine weersvariaties vormen geen grond voor gratis annulering door de klant.
• Beslissingstermijn: Weersgerelateerde beslissingen worden doorgaans 2 tot 4 uur vóór de geplande activiteit genomen. U wordt onmiddellijk telefonisch of per e-mail op de hoogte gesteld.

• Groepsgrootte: Grouptours hebben minimum- en maximumaantallen deelnemers zoals aangegeven op elke dienstvermelding.
• Minimumaantal deelnemers: Sommige activiteiten vereisen een minimumaantal deelnemers. Als het minimum niet wordt gehaald, kunnen wij aanbieden te verzetten, een privé-ervaring tegen hetzelfde tarief aan te bieden of een volledige terugbetaling te verstrekken.
• Grote groepen: Voor groepen van 10 personen of meer kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via hello@yallahmorocco.com voor maatwerkprijzen en -regelingen.
• Groepsleider: Voor groepsboekingen moet één persoon worden aangewezen als groepsleider en primaire contactpersoon. Deze persoon is verantwoordelijk voor het communiceren van de voorwaarden aan alle deelnemers.

• Privétours zijn exclusieve ervaringen die uitsluitend voor uw gezelschap zijn, zonder andere deelnemers.
• De prijs van privétours kan afwijken van de prijs van grouptours en wordt duidelijk vermeld op het moment van boeking.
• Op verzoek kunnen aangepaste reisschema's voor privétours worden geregeld. Maatwerkverzoeken dienen ten minste 48 uur van tevoren te worden ingediend.
• Op privétours zijn dezelfde annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Doorgaans inbegrepen

• Professionele gids of instructeur voor de duur van de activiteit.
• Activiteitsspecifieke uitrusting zoals beschreven in de dienstvermelding (bijv. surfplank en wetsuit voor surflessen).
• Vervoer vanaf het aangewezen ontmoetingspunt waar aangegeven.
• Eventuele toegangsgelden of vergunningen zoals beschreven in de dienstvermelding.

Doorgaans niet inbegrepen

• Vervoer van en naar het ontmoetingspunt (tenzij uitdrukkelijk vermeld).
• Persoonlijke reisverzekering.
• Maaltijden en drankjes (tenzij vermeld in de dienstbeschrijving).
• Fooien voor gidsen (gewaardeerd maar niet verplicht).
• Persoonlijke uitgaven en souvenirs.
• Accommodatie.

Elke dienstvermelding op ons Platform specificeert precies wat wel en niet is inbegrepen. Raadpleeg altijd de specifieke vermelding voor nauwkeurige details.

• Fysieke conditie: Sommige activiteiten vereisen een redelijk niveau van fysieke conditie. Eventuele specifieke vereisten worden vermeld in de dienstvermelding. Neem bij twijfel contact met ons op voordat u boekt.
• Medische aandoeningen: U dient ons bij het boeken op de hoogte te stellen van eventuele medische aandoeningen, allergieën of fysieke beperkingen die uw deelname kunnen beïnvloeden.
• Alcohol en middelen: Deelname onder invloed van alcohol of drugs is ten strengste verboden. Onze gidsen behouden zich het recht voor om deelname te weigeren aan eenieder die verminderd toerekeningsvatbaar lijkt, zonder terugbetaling.
• Veiligheidsinstructies: Alle deelnemers moeten de veiligheidsbriefings en instructies van onze gidsen opvolgen. Het niet naleven hiervan kan leiden tot verwijdering uit de activiteit zonder terugbetaling.
• Leeftijdsvereisten: Minimumleeftijdsvereisten verschillen per activiteit. Kinderen moeten worden vergezeld door een ouder of wettelijke voogd. Specifieke leeftijdsbeperkingen worden vermeld op elke dienstvermelding.

Wij raden ten zeerste aan dat alle deelnemers een uitgebreide reisverzekering afsluiten voordat zij aan onze activiteiten deelnemen. Uw verzekering dient het volgende te dekken:

• Avontuurlijke en sportactiviteiten (met name voor surflessen en buitentours).
• Medische kosten en noodevacuatie.
• Annulering en onderbreking van de reis.
• Persoonlijke bezittingen en uitrusting.

Yallah Morocco biedt geen persoonlijke verzekering voor deelnemers. Deelname aan alle activiteiten is op eigen risico en u bent verantwoordelijk voor het waarborgen van adequate dekking.

Voor vragen over deze Boekingsvoorwaarden of om een bestaande boeking te beheren, kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: hello@yallahmorocco.com
• Adres: 142 Blvd Hassan II, Agadir 80000, Marokko