Privacybeleid

Persoonsgegevens die u verstrekt

Wij verzamelen informatie die u vrijwillig verstrekt wanneer u:

• Een account aanmaakt of inlogt op ons Platform.
• Een boekingsaanvraag indient voor een tour of activiteit.
• Zich abonneert op onze nieuwsbrief.
• Contact met ons opneemt via e-mail of via het Platform.
• Een beoordeling of waardering achterlaat voor een dienst.

Deze informatie kan het volgende omvatten:

• Naam (voor- en achternaam)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Boekingsgegevens (geselecteerde dienst, data, aantal deelnemers, speciale verzoeken)
• Accountgegevens (wanneer u rechtstreeks een account aanmaakt)
• Beoordelingsinhoud (waarderingen, geschreven beoordelingen, geüploade foto's)

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u ons Platform bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat en gebruik verzamelen, waaronder:

• IP-adres en geschatte geografische locatie.
• Browsertype en -versie.
• Besturingssysteem.
• Bezochte pagina's, tijd doorgebracht op pagina's en navigatiepatronen.
• Verwijzende website of bron.
• Apparaattype (desktop, mobiel, tablet).

Informatie van diensten van derden

Als u ervoor kiest in te loggen via een authenticatieprovider van derden (zoals Google of Facebook), ontvangen wij beperkte profielinformatie van die provider, doorgaans met inbegrip van uw naam, e-mailadres en profielfoto. Wij ontvangen of bewaren uw wachtwoord van derden niet.

Wij gebruiken de door ons verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

• Boekingsbeheer: Om uw tourboekingen te verwerken en te beheren, bevestigingsmails te versturen en boekingsgerelateerde communicatie te verzorgen.
• Accountbeheer: Om uw gebruikersaccount aan te maken en te beheren, u in staat te stellen uw boekingsgeschiedenis te bekijken en uw voorkeuren te beheren.
• Communicatie: Om uw vragen te beantwoorden, belangrijke service-updates te versturen en klantenondersteuning te bieden.
• Serviceverbetering: Om te begrijpen hoe ons Platform wordt gebruikt, verbeterpunten te identificeren en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Marketing: Om u promotionele aanbiedingen, nieuwsbrieven en informatie over onze diensten te sturen, maar uitsluitend met uw toestemming. U kunt zich op elk moment afmelden.
• Veiligheid en beveiliging: Om fraude, ongeautoriseerde toegang en andere beveiligingsrisico's op te sporen en te voorkomen.
• Naleving van wetgeving: Om te voldoen aan toepasselijke wetten, voorschriften en juridische procedures.

Ons Platform integreert met de volgende diensten van derden die uw gegevens kunnen verzamelen of verwerken:

• Google-authenticatie: Als u inlogt met Google, wordt uw authenticatie afgehandeld door de OAuth-dienst van Google. Raadpleeg het Privacybeleid van Google.
• Facebook-authenticatie: Als u inlogt met Facebook, wordt uw authenticatie afgehandeld door de OAuth-dienst van Meta. Raadpleeg het Privacybeleid van Meta.
• Kaartdiensten: Wij gebruiken kaartdiensten om tourlocaties en ontmoetingspunten weer te geven. Deze diensten kunnen gebruiksgegevens en geschatte locatie-informatie verzamelen.
• Analyse: Wij gebruiken analysetools om de gebruikspatronen van het Platform te begrijpen. Deze tools verzamelen geanonimiseerde gebruiksgegevens om ons te helpen onze diensten te verbeteren.
• E-maildiensten: Wij gebruiken externe e-mailbezorgdiensten om transactionele en marketing-e-mails te versturen.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet aan derden. Gegevens die met diensten van derden worden gedeeld, blijven beperkt tot wat noodzakelijk is voor de werking van die diensten.

Ons Platform maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, raadpleeg ons Cookiebeleid.

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gegevens tijdens verzending via SSL/TLS-protocollen.
• Veilige opslag van gebruikersgegevens met hashingalgoritmen conform de industrienorm.
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en updates.
• Toegangscontroles die de toegang van medewerkers tot persoonsgegevens beperken op basis van noodzaak.

Hoewel wij ernaar streven commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw persoonsgegevens te beschermen, is geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen, waaronder:

• Accountgegevens: Bewaard voor de duur van uw account en tot 2 jaar na sluiting van het account, tenzij de wet een langere termijn vereist.
• Boekingsgegevens: Bewaard gedurende 5 jaar na de servicedatum voor juridische, boekhoudkundige en geschillenbeslechtingsdoeleinden.
• Marketinggegevens: Bewaard totdat u uw toestemming intrekt of zich afmeldt.
• Analysegegevens: Geanonimiseerde gegevens kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard voor statistische analyse.

Afhankelijk van uw locatie kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige persoonsgegevens corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen, behoudens bepaalde wettelijke uitzonderingen.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via hello@yallahmorocco.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Ons Platform is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als wij ontdekken dat wij per ongeluk persoonsgegevens van een kind jonger dan 16 jaar hebben verzameld, nemen wij maatregelen om die informatie onverwijld te verwijderen.

Kinderen jonger dan 18 jaar mogen alleen deelnemen aan onze tours en activiteiten met toestemming en onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd. De ouder of voogd is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie en het accepteren van deze voorwaarden namens het kind.

Uw informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan uw land van verblijf, waaronder Marokko, waar onze servers en activiteiten gevestigd zijn. Door ons Platform te gebruiken, stemt u in met de overdracht van uw informatie naar Marokko en andere landen waar wij of onze dienstverleners actief zijn.

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op ons Platform. De datum "Laatst bijgewerkt" boven aan dit beleid geeft de meest recente herziening aan. Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen.

Als u vragen of zorgen hebt over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

• E-mail: hello@yallahmorocco.com
• Adres: 142 Blvd Hassan II, Agadir 80000, Marokko
• Website: yallahmorocco.com