Rezervasyon koşulları

Yallah Morocco ile bir tur veya etkinlik rezervasyonu yapmak, sorunsuz bir deneyim sağlamak için tasarlanmış basit bir süreçtir:

1. Göz Atın ve Seçin: Platformdaki mevcut hizmetlerimizi keşfedin. Her ilan ayrıntılı bir açıklama, fiyatlandırma, süre ve müsait tarihleri içerir.
2. Rezervasyon Talebi Gönderin: Tercih ettiğiniz tarihi seçin, katılımcı sayısını belirleyin ve iletişim bilgilerinizi (ad, e-posta, telefon numarası) doldurun. Varsa özel istekleri veya notları ekleyin.
3. E-posta Doğrulama: Gönderdikten sonra bir doğrulama e-postası alırsınız. Rezervasyon talebinizi onaylamak için doğrulama bağlantısına tıklayın. Doğrulanmayan talepler 24 saat sonra geçerliliğini yitirir.
4. Ekip İncelemesi: Ekibimiz müsaitlik durumunu doğrulamak, rehberleri atamak ve lojistiği hazırlamak için talebinizi inceler. Bu, çalışma saatleri içinde genellikle 1 ila 6 saat sürer.
5. Rezervasyon Onayı: Onaylandıktan sonra, rezervasyon referans numaranızı, harita bağlantısıyla birlikte buluşma noktasını, planlanan saati, yanınızda getirmeniz gerekenleri ve nihai fiyatı içeren bir onay e-postası alırsınız.

Bir rezervasyon, yalnızca ekibimizden bir onay e-postası aldığınızda onaylanmış sayılır. Onay e-postası, rezervasyon voucher'ınız olarak işlev görür ve etkinliğinizin gerçekleşeceği gün için ihtiyaç duyacağınız tüm ayrıntıları içerir.

Talebinizi karşılayamazsak (örneğin, müsaitlik olmaması veya kapasitenin dolması nedeniyle), size alternatif tarihler veya hizmetler sunmak için sizinle iletişime geçeriz. Alternatif düzenlemeleri kabul etme zorunluluğunuz yoktur.

• Para Birimi: Tüm fiyatlar Fas Dirhemi (MAD) cinsinden belirtilir. Diğer para birimlerine yaklaşık dönüşümler kolaylık için gösterilebilir ancak bağlayıcı değildir.
• Ödeme Yöntemi: Ödeme, etkinliğinizin gerçekleşeceği gün belirlenen buluşma noktasında varışta nakit olarak tahsil edilir. Lütfen tam tutarı veya buna yakın bir tutarı yanınızda getirin.
• Fiyat Garantisi: Rezervasyon onay e-postanızda onaylanan fiyat nihaidir. Onaydan sonra fiyatı artırmayız.
• Ek Maliyetler: Herhangi bir isteğe bağlı ekstra, kişisel satın alma veya bahşiş, belirtilen fiyata dahil değildir ve sizin sorumluluğunuzdadır.

Müşteri Tarafından İptal

• Etkinlikten 24 saatten fazla süre önce: Ücretsiz iptal. Herhangi bir ücret uygulanmaz.
• Etkinliğe 24 saatten az kala: Rezervasyon tutarının tamamı ödenmelidir. Herhangi bir para iadesi yapılmaz.
• Gelmeme (No-show): Önceden iptal etmeksizin buluşma noktasına gelmezseniz, tutarın tamamı ödenmelidir ve herhangi bir para iadesi yapılmaz.

Bir rezervasyonu iptal etmek için hello@yallahmorocco.com adresinden bizimle iletişime geçin veya rezervasyon sayfanızdaki iptal seçeneğini kullanın. İptal talepleri, bildiriminizi aldığımız zaman damgasına göre işleme alınır.

Yallah Morocco Tarafından İptal

Nadir durumlarda, aşırı hava koşulları, rehber hastalığı veya güvenlik endişeleri gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle onaylanmış bir rezervasyonu iptal etmemiz gerekebilir. Rezervasyonunuzu iptal edersek:

• Sizi mümkün olan en kısa sürede eksiksiz bir açıklamayla bilgilendireceğiz.
• Size ya tam para iadesi ya da hiçbir ek maliyet olmadan alternatif bir tarihe erteleme seçeneği sunulacaktır.
• Maruz kalabileceğiniz herhangi bir dolaylı maliyetten (örneğin buluşma noktasına ulaşım) sorumlu değiliz.

• Talep, orijinal etkinlik tarihinden 24 saatten fazla süre önce yapılırsa, onaylanmış bir rezervasyonu ücretsiz olarak erteleyebilirsiniz.
• Etkinliğe 24 saatten az kala yapılan erteleme talepleri müsaitlik durumuna tabidir ve bir iptal ardından yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilebilir.
• Ertelenen rezervasyonlar, yeni rezervasyonlarla aynı onaylama sürecine tabidir ve rehber ile hizmet müsaitliğine bağlıdır.

Etkinliklerimizin çoğu açık havada gerçekleştirilir ve hava koşullarına tabidir. Hava koşullarıyla ilgili değişikliklere ilişkin politikamız:

• Önce Güvenlik: Ekibimiz, hava koşullarının bir etkinliği güvensiz hale getirdiğini belirlerse (ör. tehlikeli sörf koşulları, şiddetli fırtınalar, aşırı sıcaklık), etkinliği iptal eder veya erteler.
• Hava Koşulu İptalleri: Tarafımızdan hava koşulları nedeniyle iptal edilen etkinlikler her zaman tam olarak iade edilebilir veya hiçbir ücret ödenmeden ertelenebilir.
• Hafif Hava Koşulları: Etkinlikler hafif yağmur, rüzgar veya bulutlu havada devam edebilir. Küçük hava koşulu değişiklikleri, müşteri tarafından ücretsiz iptal için gerekçe oluşturmaz.
• Karar Zaman Çizelgesi: Hava koşullarıyla ilgili kararlar genellikle planlanan etkinlikten 2 ila 4 saat önce verilir. Telefon veya e-posta yoluyla derhal bilgilendirilirsiniz.

• Grup Büyüklüğü: Grup turlarının, her hizmet ilanında belirtildiği gibi asgari ve azami katılımcı sınırları vardır.
• Asgari Katılımcı: Bazı etkinlikler asgari sayıda katılımcı gerektirir. Asgari sayıya ulaşılmazsa, erteleme sunabilir, aynı ücret karşılığında özel bir deneyim sağlayabilir veya tam para iadesi yapabiliriz.
• Büyük Gruplar: 10 veya daha fazla kişilik gruplar için, özel fiyatlandırma ve düzenlemeler için lütfen doğrudan hello@yallahmorocco.com adresinden bizimle iletişime geçin.
• Grup Lideri: Grup rezervasyonları için bir kişi grup lideri ve birincil iletişim kişisi olarak belirlenmelidir. Bu kişi, koşulları tüm katılımcılara iletmekten sorumludur.

• Özel turlar, diğer katılımcılar olmaksızın yalnızca sizin grubunuza özel deneyimlerdir.
• Özel tur fiyatlandırması, grup turu fiyatlandırmasından farklı olabilir ve rezervasyon sırasında açıkça belirtilecektir.
• Özel turlar için özelleştirilmiş güzergahlar talep üzerine düzenlenebilir. Özel talepler en az 48 saat önceden gönderilmelidir.
• Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, aynı iptal ve iade politikaları özel turlar için de geçerlidir.

Genellikle Dahil Olanlar

• Etkinlik süresince profesyonel rehber veya eğitmen.
• Hizmet ilanında açıklandığı gibi etkinliğe özgü ekipman (ör. sörf dersleri için sörf tahtası ve dalgıç kıyafeti).
• Belirtilen yerlerde belirlenen buluşma noktasından ulaşım.
• Hizmet ilanında açıklanan herhangi bir giriş ücreti veya izin.

Genellikle Dahil Olmayanlar

• Buluşma noktasına gidiş ve dönüş ulaşımı (açıkça belirtilmedikçe).
• Kişisel seyahat sigortası.
• Yemek ve içecekler (hizmet açıklamasında belirtilmedikçe).
• Rehberler için bahşişler (takdir edilir ancak zorunlu değildir).
• Kişisel harcamalar ve hediyelik eşyalar.
• Konaklama.

Platformumuzdaki her hizmet ilanı, tam olarak neyin dahil olduğunu ve neyin dahil olmadığını belirtir. Doğru ayrıntılar için her zaman ilgili ilana başvurun.

• Fiziksel Kondisyon: Bazı etkinlikler makul düzeyde fiziksel kondisyon gerektirir. Özel gereklilikler hizmet ilanında belirtilir. Emin değilseniz, rezervasyon yapmadan önce bizimle iletişime geçin.
• Tıbbi Durumlar: Katılımınızı etkileyebilecek her türlü tıbbi durumu, alerjiyi veya fiziksel kısıtlamayı rezervasyon sırasında bize bildirmelisiniz.
• Alkol ve Maddeler: Alkol veya uyuşturucu etkisi altında katılım kesinlikle yasaktır. Rehberlerimiz, etkisi altında görünen herkesin katılımını para iadesi olmaksızın reddetme hakkını saklı tutar.
• Güvenlik Talimatları: Tüm katılımcılar, rehberlerimiz tarafından verilen güvenlik brifinglerine ve talimatlarına uymalıdır. Uymamak, para iadesi olmaksızın etkinlikten çıkarılmaya neden olabilir.
• Yaş Gereklilikleri: Asgari yaş gereklilikleri etkinliğe göre değişir. Çocuklara bir ebeveyn veya yasal vasi eşlik etmelidir. Özel yaş kısıtlamaları her hizmet ilanında belirtilir.

Tüm katılımcıların etkinliklerimize katılmadan önce kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırmalarını şiddetle tavsiye ederiz. Sigortanız şunları kapsamalıdır:

• Macera ve spor etkinlikleri (özellikle sörf dersleri ve açık hava turları için).
• Tıbbi masraflar ve acil tahliye.
• Seyahat iptali ve kesintisi.
• Kişisel eşyalar ve ekipman.

Yallah Morocco, katılımcılara kişisel sigorta sağlamaz. Tüm etkinliklere katılım kendi sorumluluğunuzdadır ve yeterli teminata sahip olduğunuzdan emin olmaktan siz sorumlusunuz.

Bu Rezervasyon Koşulları hakkında herhangi bir sorunuz için veya mevcut bir rezervasyonu yönetmek için lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: hello@yallahmorocco.com
• Adres: 142 Blvd Hassan II, Agadir 80000, Fas