Умови використання

Отримуючи доступ до вебсайту та платформи бронювання Yallah Morocco ("Платформа") або користуючись ними, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг ("Умови"). Якщо ви не погоджуєтесь з усіма цими Умовами, ви не маєте права отримувати доступ до нашої Платформи чи користуватися нею. Ці Умови становлять юридично обов’язкову угоду між вами ("Користувач", "ви" або "ваш") та Yallah Morocco ("ми", "нас" або "наш"), туроператором, що базується в Агадірі, Марокко.

Yallah Morocco керує платформою бронювання турів, яка забезпечує резервування турів, активностей, уроків серфінгу, культурних вражень, трансферів з аеропорту та пов’язаних послуг у регіонах Агадіра й Тагазута в Марокко. Наша Платформа дозволяє користувачам переглядати доступні послуги, ознайомлюватися з цінами та наявністю, подавати запити на бронювання та керувати своїми резерваціями.

Ми виступаємо безпосереднім постачальником послуг, зазначених на нашій Платформі. Усі тури та активності організовуються і проводяться Yallah Morocco та нашою мережею навчених місцевих гідів і партнерів.

Подання запиту на бронювання через нашу Платформу не є підтвердженою резервацією. Процес бронювання складається з таких етапів:

1. Запит на бронювання: ви обираєте бажану послугу, дату, кількість учасників і надаєте свою контактну інформацію.
2. Підтвердження електронної пошти: ви підтверджуєте свою адресу електронної пошти, щоб засвідчити достовірність запиту на бронювання.
3. Розгляд персоналом: наша команда розглядає ваш запит для підтвердження наявності, розподілу гідів і логістики.
4. Підтвердження: ви отримуєте лист-підтвердження з повними деталями бронювання, інформацією про пункт зустрічі та будь-якими відповідними інструкціями.

Бронювання вважається підтвердженим лише після того, як ви отримали письмовий лист-підтвердження від нашої команди. Ми залишаємо за собою право відхилити будь-який запит на бронювання на власний розсуд.

Усі ціни, зазначені на нашій Платформі, вказані в марокканських дирхамах (MAD), якщо не зазначено інше. Оплата здійснюється готівкою після прибуття до пункту зустрічі в день вашої запланованої активності. Ми не вимагаємо попередньої онлайн-оплати для стандартних бронювань.

Підтверджуючи бронювання, ви погоджуєтесь сплатити повну зазначену суму в момент надання послуги. Несплата повної суми може призвести до скасування вашої активності та втрати права на майбутні бронювання.

Ми розуміємо, що плани можуть змінюватися. Наша політика скасування така:

• Більш ніж за 24 години до запланованої активності: ви можете скасувати безкоштовно. Повне відшкодування або кредит на бронювання надається, якщо була здійснена будь-яка попередня оплата.
• Протягом 24 годин до запланованої активності: відшкодування не надається. Повна сума бронювання залишається до сплати.
• Неявка: якщо ви не з’явитеся в зазначений пункт зустрічі у призначений час без попереднього скасування, відшкодування не надається.

Скасування можна здійснити, звернувшись до нас за адресою hello@yallahmorocco.com або через сторінку управління бронюванням на Платформі.

Певні активності, зокрема уроки серфінгу та тури на відкритому повітрі, залежать від погодних умов. Якщо ми визначимо, що умови є небезпечними або непридатними для активності, ми запропонуємо вам на вибір перенесення на іншу дату або отримання повного відшкодування. Скасування, пов’язані з погодою та ініційовані Yallah Morocco, завжди підлягають повному відшкодуванню.

Користуючись нашою Платформою та беручи участь у наших послугах, ви погоджуєтесь:

• Надавати точну та повну інформацію під час оформлення бронювань.
• Прибувати до пункту зустрічі вчасно, як зазначено у вашому підтвердженні.
• Дотримуватися всіх інструкцій з безпеки, наданих нашими гідами та персоналом під час активностей.
• Повідомляти про будь-які відповідні медичні стани чи фізичні обмеження, які можуть вплинути на вашу участь.
• Ставитися з повагою до нашого персоналу, гідів, інших учасників і місцевих громад.
• Не брати участі в жодній діяльності, яка є незаконною за законодавством Марокко чи законами вашої країни проживання.

Yallah Morocco вживає всіх розумних заходів для забезпечення безпеки та якості наших послуг. Проте участь у активностях на відкритому повітрі, пригодницьких видах спорту та подорожах за своєю природою пов’язана з ризиком. У максимальному обсязі, дозволеному законом:

• Ми не несемо відповідальності за будь-які травми, втрати чи шкоду, що виникають унаслідок вашої участі в активностях, крім випадків, спричинених доведеною нашою недбалістю.
• Ми не несемо відповідальності за втрату чи крадіжку особистих речей під час активностей.
• Наша сукупна відповідальність за будь-якою претензією, що виникає з наших послуг, не перевищує суми, яку ви сплатили за відповідну конкретну послугу.
• Ми наполегливо рекомендуємо всім учасникам оформити комплексне туристичне страхування, що покриває пригодницькі активності.

Увесь контент на нашій Платформі, включаючи, зокрема, тексти, зображення, фотографії, логотипи, графіку, відео та програмне забезпечення, є власністю Yallah Morocco або наших ліцензіарів і захищений чинним законодавством про інтелектуальну власність. Ви не маєте права відтворювати, розповсюджувати, змінювати чи створювати похідні твори з будь-якого контенту нашої Платформи без нашої попередньої письмової згоди.

Надаючи відгуки, фотографії чи інший контент на нашу Платформу, ви надаєте нам невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на використання, відображення та розповсюдження такого контенту у зв’язку з нашими послугами та маркетингом.

Ваше користування нашою Платформою також регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Користуючись нашою Платформою, ви погоджуєтесь із практиками, описаними в нашій Політиці конфіденційності.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови будь-коли. Зміни набувають чинності негайно після їх публікації на нашій Платформі. Дата "Останнє оновлення" у верхній частині цих Умов вказує на найновішу редакцію. Продовження користування Платформою після будь-яких змін означає ваше прийняття переглянутих Умов.

У разі суттєвих змін, що значно впливають на ваші права, ми докладемо розумних зусиль, щоб повідомити вас електронною поштою або через помітне повідомлення на нашій Платформі.

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Королівства Марокко. Будь-які спори, що виникають із цих Умов чи наших послуг або пов’язані з ними, підлягають виключній юрисдикції судів Агадіра, Марокко.

Якщо у вас є будь-які запитання чи зауваження щодо цих Умов надання послуг, будь ласка, зв’яжіться з нами:

• Електронна пошта: hello@yallahmorocco.com
• Адреса: 142 Blvd Hassan II, Agadir 80000, Morocco
• Вебсайт: yallahmorocco.com